Grąžinimai, sutarties atsisakymas ir pretenzijos

1. Kas administruoja procesą

Kūrinio pardavėjas yra prie kūrinio nurodytas menininkas arba kitas pardavėjas. Dianos Galerija veikia kaip internetinės galerijos ir užsakymo administravimo tarpininkė: užfiksuoja prašymą, perduoda informaciją pardavėjui, koordinuoja grąžinimo eigą ir padeda spręsti pretenzijas.

2. Sutarties atsisakymo funkcija

Vartotojas gali pateikti sutarties atsisakymo prašymą elektroniniu būdu per svetainėje esančią funkciją „Atsisakyti sutarties“.

Ši funkcija nėra vienintelis sutarties atsisakymo būdas. Vartotojas taip pat gali pranešti apie sutarties atsisakymą el. paštu info@dianosgalerija.lt arba pateikdamas pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

Gavus elektroninį sutarties atsisakymo prašymą, pirkėjui nedelsiant išsiunčiamas gavimo patvirtinimas el. paštu.

3. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

Jeigu pirkėjas yra vartotojas ir perka internetu iš profesionalaus pardavėjo, jis paprastai turi teisę per 14 dienų nuo kūrinio gavimo dienos pranešti, kad atsisako sutarties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi aiškiai pranešti apie sprendimą atsisakyti sutarties. Vien tik kūrinio neišsiuntimas, neatsiėmimas ar neatsakymas į žinutes nelaikomas aiškiu sutarties atsisakymu.

Po pranešimo apie sutarties atsisakymą kūrinys turi būti grąžintas nedelsiant, saugiai supakuotas ir pagal Dianos Galerijos arba pardavėjo pateiktas grąžinimo instrukcijas.

4. Kada 14 dienų teisė gali būti netaikoma

Pagal pirkėjo individualų užsakymą sukurtam arba aiškiai personalizuotam kūriniui įprasta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma, jeigu tai leidžia teisės aktai.

Ši išimtis netaikoma automatiškai visiems meno kūriniams. Ji taikoma tik tada, kai kūrinys iš tiesų kuriamas pagal pirkėjo individualius ar aiškiai personalizuotus pageidavimus.

Privačių fizinių asmenų, kurie neveikia kaip profesionalūs pardavėjai, mokamas pardavimas per svetainės atsiskaitymą paleidimo metu nėra leidžiamas.

5. Pažeistas, neteisingas arba aprašymo neatitinkantis kūrinys

Jeigu kūrinys atvyko pažeistas, gavote neteisingą kūrinį arba kūrinys iš esmės neatitinka aprašymo, tai sprendžiama kaip pretenzija.

Pirkėjo prašome kuo greičiau pateikti užsakymo numerį, kūrinio pavadinimą, problemos aprašymą, pakuotės, etikečių ir kūrinio nuotraukas, jeigu problema susijusi su pažeidimu, ir informaciją, ar pakuotė buvo pažeista gavimo metu.

Pakuotės priėmimas ar pasirašymas kurjeriui neatima iš pirkėjo teisės pateikti pagrįstą pretenziją.

6. Grąžinimo siuntimas, pinigai ir išmokos

Jeigu vartotojas atsisako sutarties dėl persigalvojimo, įprastas kūrinio grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent Dianos Galerija arba pardavėjas raštu patvirtina kitaip.

Jeigu grąžinimas susijęs su pažeista siunta, pardavėjo klaida, neteisingu kūriniu arba pagrįstu neatitikimu aprašymui, grąžinimo ir kitos pagrįstos išlaidos sprendžiamos pagal konkrečią situaciją ir taikomus teisės aktus.

Patvirtinus sutarties atsisakymą arba kitą grąžinimo pagrindą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, kai tai techniškai įmanoma.

Kol atviras sutarties atsisakymas, grąžinimas, pažeidimo pretenzija, ginčas arba mokėjimo atšaukimas, pardavėjo išmoka nėra išmokama.

Pardavėjo išmoka tampa tinkama peržiūrai tik tada, kai kūrinio pristatymas arba perdavimas patvirtintas ir vartotojo sutarties atsisakymo terminas yra pasibaigęs, nebent užsakymas yra individualus / aiškiai personalizuotas ir teisės aktai leidžia netaikyti įprastos atsisakymo teisės.

7. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma ir ginčai

Pirkėjas gali naudoti šią formą, tačiau ji nėra privaloma, jeigu pirkėjas aiškiai praneša apie sutarties atsisakymą kitu būdu.

Kam: Dianos Galerija / užsakymą administruojančiam asmeniui. El. paštas: info@dianosgalerija.lt.

Aš pranešu, kad atsisakau pirkimo-pardavimo sutarties dėl šio užsakymo: užsakymo Nr., kūrinio pavadinimas, kūrinio gavimo data, pirkėjo vardas ir pavardė, pirkėjo el. paštas, pirkėjo adresas, data.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per Vartotojų teisių informacinę sistemą VTIS: www.vtis.lt.